10月23日上午，本溪高新区党工委副书记、管委会主任张宏斌在区信访局视频接访室接访群众，认真倾听百姓诉求，全力为民排忧解难，并主持召开领导包案落实情况及信访案件化解专题会议。

接访中，张宏斌认真听取信访人诉求，耐心交谈，仔细记录，向来访群众解释政策和法律法规，围绕反映的情况进行沟通研究，积极协商解决办法。张宏斌强调，信访工作关系群众切身利益，关系社会大局稳定，要牢固树立全区“一盘棋”思想，坚持人民至上的理念，采取务实有效的举措，切实解决人民群众的急难问题。要坚持举一反三，建立联动机制，各相关部门要及时了解、及时发现矛盾问题，坚持问题导向，多元化解纠纷。要践行“枫桥经验”，注重抓早抓小，把矛盾化解在萌芽状态，确保全区社会大局和谐稳定。

接访结束后，张宏斌立即主持召开专题会议，重点听取各街道信访事项的情况汇报，并就2021年领导包案落实情况及信访案件化解工作进行安排部署。

张宏斌要求，要深入了解群众诉求，与群众面对面解决问题，学会换位思考，注重沟通方式，共同研究化解问题的思路、方法。要依法依律、合情合理地处理好矛盾问题，用心用情做好群众工作。要精准施策，全力化解信访矛盾，相关部门发挥桥梁作用，掌握真实情况、找准上访根源、研究解决办法，和属地形成合力，加快推进信访案件化解。要进一步增强忧患意识、责任意识，用恒心、发恒力，驰而不息、久久为功，在新起点上努力建设基础更牢、水平更高、人民群众更加满意的平安高新区。

高新区相关部门负责同志参加接访、会议。