“想不到高新区行政服务中心的工作人员这么尽责，当天就帮助我们完成了股权变更登记，真是省时又省事。”前来办理业务的辽宁富东制药有限公司负责人对中心工商窗口的贴心服务赞不绝口。原来，辽宁富东制药有限公司要办理药品生产规模以上工业企业申请转让股权事宜，由于股权受让方在外省，来回极不方便并且耗费时间，工商窗口了解到实际情况后，受理人员提前介入提供服务，对提交材料进行指导，避免企业多次往返，仅用1天时间就帮助企业顺利完成了股权变更登记。

 

 

 

今年以来，为优化营商亲商环境，全方位提升服务水平，高新区公共行政服务中心以“放管服”改革为契机，充分发挥职能作用，坚持以企业及百姓需求为导向，以政府职能转变为核心，在加强制度创新、规范权力运行、提高行政效率、改进监督管理等方面探索建立审批、服务顺畅高效的运行体系。实行“即时办理、承诺办理、集中办理、上报办理”的审批机制，构建行政审批和服务的“绿色通道”，为前来办事人员提供“保姆式、零距离、无死角”的全方位服务。

 

   

 

 

 优化办事流程，缩短办事时限。“以我们不动产登记中心为例，原来办结业务时间为30个工作日，现在只需15天，为企业及群众节省了不少时间和成本。”不动产登记窗口工作人员介绍道。高新区行政服务中心按照省、市要求对事项办理流程进行优化，对不合理的审批环节予以取消，对办理时限进行压缩，对下放事项协同有关部门做好承接。制定完善服务指南，简化审批手续，规范审批流程，加强事中、事后监管，整合部门行政审批职能，减少审批环节，切实方便企业和群众。

 

 

 

创新服务模式，提高行政效率。“为解决窗口群众缴费问题，我们专门在大厅设立了职工保险及不动产收费事项服务窗口，真正做到一站式办理。”税务窗口工作人员表示。服务中心认真贯彻落实“两集中、两到位”要求，严格实行首问负责制，服务受理“零推诿”，坚持“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的规范化审批服务模式，所有与群众密切相关的审批服务事项都在政务服务大厅窗口受理和办结。同时，推行“五证合一、一照一码”登记制和“并联审批、绿色通道”等受理审批办法，提升服务质量。

 

   

优化各项服务，打造营商环境。服务中心完善政府服务中心网上审批平台建设工作，促进实体政务大厅向网上办事大厅延伸，形成建设项目网上并联审批、统一调度、部门协同运行的三级连动、统一服务的政务服务新格局。同时，大厅内还设置银行窗口，方便企业办理业务。此外，他们还不定期到企业走访，组织工商、公安、人社、不动产等相关窗口深入上药、晟麦等企业，对其办理行政审批等相关手续情况进行了解，将问题进行梳理分类，积极协调各部门帮助企业解决问题。

 

 

 

据了解，今年前5个月，中心共受理办结行政许可、行政审批、行政服务事项12332件，实现了办结无差错零投诉的工作业绩，收到企事业单位赠送的锦旗4面，受到各方好评。