高新区公共行政服务中心温情服务暖人心

时间:2017年11月14日信息来源:本站原创 点击: 【字体:

高新区公共行政服务中心温情服务暖人心
“真是太谢谢大伙儿了,要是没有你们帮助,俺真不知道咋办啦?心里别提多暖乎了。”说起当天的事,李金福老人满口的感谢。
 
前不久,家住丹东宽甸曾在高新区工作过的李金福老人,来到区公共行政服务中心人社窗口办理农民工退保手续,为了尽快把保险问题处理好,年近70岁的他安顿好卧病在床的老伴,向亲朋借了200元钱赶来本溪。到达高新区公共行政服务中心时已15:30,接近了下班时间,为了不让他跑冤枉路,人社窗口工作人员在帮助他办理好相关手续后,又主动联系市社会劳动保险事业管理局咨询后续办理程序,确保他可以在次日全部完成手续办理,并把老人相关情况反馈到中心管理办公室。由于当天无法返回丹东,办公室将已身无分文的李金福扶上单位通勤车到达市内后,特地送上蛋糕、矿泉水及200元现金,为的就是让人生地不熟的李金福当天晚上有处可住。第二天,李金福电话告知事项已全部办结,并向工作人员表示感谢。
 
像这样的“好人好事儿”在高新区公共行政服务中心并不少见。作为每天面对群众的一线部门,行政服务中心以企业及百姓需求为导向,以政府职能转变为核心,不断强化窗口服务,推出多项贴心服务措施。大厅内摆放医药箱、老花镜、雨伞、轮椅等便民服务工具,办事群众在细节中感受到服务的温情。行政服务中心还积极加强窗口管理和建设,严格文明用语,优化服务环境,规范服务行为,提高服务质量和水平,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”。实现窗口服务标准化、制度化、规范化,切实为群众提供优质、高效、规范的服务。此外,他们还构建了行政审批和服务“绿色通道”,为前来办事人员提供“保姆式、零距离、无死角”的全方位服务,竭尽所能服务好前来办事的企业及群众。
 
 
(作者:佚名 编辑:admin)
文章热词:
延伸阅读: